УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ «РАСШИРЕННАЯ ГАРАНТИЯ»
10years
5years
3years

Компания «ДЭФО», начиная с 01.06.2017 г, предоставляет расширенные гарантийные условия (принимает дополнительные обязательства) на отдельные серии мебели торговой марки «ДЭФО», далее в совокупности именуемые программой «Расширенная Гарантия» в соответствии с нижеперечисленными условиями.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

«Расширенная гарантия» является дополнением к стандартным условиям гарантии на корпусную мебель, кресла для руководителей и персонала торговой марки «ДЭФО» согласно списка и составляет 10, 5 или 3 года (в зависимости от категории товара, на который распространяются специальные условия) с момента совершения покупки. Стандартный срок гарантии производителя составляет 1, 2 и 3 года.

«Расширенная гарантия» распространяется только на мебель, приобретенную в фирменных салонах компании «ДЭФО», в интернет - магазине компании или в отделах продаж.

Полный список серий корпусной мебели торговой марки «ДЭФО», на которые распространяются условия программы «Расширенная гарантия на 10 лет» представлен ниже:

accord
Accord / Аккорд
berlin
Berlin / Берлин
europe
Europe / Европа
focus-director
Focus Director / Фокус Директор
norton
Norton / Нортон
richmond
Richmond / Ричмонд
tango&tango-lux
Tango & Tango Lux / Танго и Танго Люкс
ergo
Ergo / Эрго
smartAccord / Аккорд
Smart / Смарт

Список кресел для руководителей (производство РФ-Италия), на которые распространяется «Расширенная гарантия на 5 лет»:

ar-berlin
Берлин
elena
Елена
comfort
Комфорт
london
Лондон
mara
Мара
roma
Рома

Список кресел для персонала (производство РФ-Италия), на которые распространяется «Расширенная гарантия на 3 года»:

ar-london
Лайт
plaza
Плаза
synchro
Синхро

«Расширенная гарантия» на корпусную мебель распространяется только при соблюдении условий и правил эксплуатации и хранения в следующих случаях:

  • несоответствие заявленных изначально характеристик влаго- и светостойкости, отражающихся на внешнем виде изделия без дополнительного чрезмерного механического воздействия на изделие, влекущем его порчу

  • истирание декоративного покрытия, за исключением естественные потертости рабочих поверхностей и лицевой фурнитуры в ходе эксплуатации.естественные потертости рабочих поверхностей и лицевой фурнитуры в ходе эксплуатации.естественного изнашивания рабочих поверхностей и лицевой фурнитуры в ходе эксплуатации

  • отставание кромки без следов удара и без разбухания плиты-основы под воздействием избыточной влаги

  • расслоение плиты-основы без следов удара

«Расширенная гарантия» на кресла распространяется только при соблюдении условий и правил эксплуатации и хранения на следующие элементы:

  • несущий каркас

  • подвижные элементы, кроме газового пневмоцилиндра при эксплуатации с нагрузкой не более 120 кг

  • поверхность пластиковых элементов конструкции спинки и сиденья, без дополнительного чрезмерного механического воздействия на изделие, влекущем его порчу

«Расширенная гарантия» не действует в следующих случаях:

  • на изделии имеются механические повреждения (нормальный износ, порезы и царапины, а также повреждения, возникшие в результате удара или инцидента)

  • порча изделия произошла по причине неправильной эксплуатации и ухода за мебелью

  • в процессе эксплуатации были превышены допустимые нагрузки на механизмы

  • произошло разбухание деталей изделия под воздействием воды или других жидкостей

  • наличие следов постороннего вмешательства в конструкцию изделия, либо проведения ремонта самостоятельно, или организациями, предприятиями или частными лицами, не уполномоченными на это компанией «ДЭФО»

  • изделие использовалось не по прямому назначению

  • ущерб мебели нанесен вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихия, пожар, несчастные случаи и т.д.)

  • имеются самостоятельно внесенные изменения в конструкцию мебели

  • товары хранились на открытом воздухе или во влажном помещении

  • проверка и подтяжка узлов и механизмов не производилась с периодичностью, зависящей от интенсивности эксплуатации продукции

  • соответствие обращения по гарантии условиям её предоставления определяется путем экспертной оценки компании «ДЭФО»

Компания «ДЭФО» оставляет за собой право в течение всего периода действия «Расширенной гарантии» вносить изменения в перечень серий мебели и моделей кресел, на которые распространяются условия программы, вносить изменения, приостанавливать и отменять программу «Расширенная гарантия» по своему усмотрению без предварительного дополнительного уведомления покупателей.